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Cancelación de pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si eres un usuario registrado, sólo tienes que entrar en tu área personal "Mi cuenta", comprobar los datos de tu pedido y hacer clic en el botón "Cancelar". Si realizaste tu compra como usuario invitado, puedes escribirnos a beatrizheredia@beatrizheredia.com o llamarnos al 964521072 para que podamos cancelar tu pedido antes de proceder con el envío.


¿Cómo puedo saber si mi pedido ya ha sido enviado?

Para saber si tu pedido ha sido enviado, sólo debes consultar tu bandeja de correo o seguir el estado de tu pedido, ya que te enviaremos un e-mail para informarte cada vez que se produzca un cambio en el estado de tu pedido.


¿Tiene algún coste la cancelación de mi pedido?

Ninguno. Sólo es posible cancelar tu pedido si éste todavía no ha sido tramitado, y esto no conlleva ningún gasto. En caso de haberse iniciado el proceso de envío, la cancelación no será posible y los gastos serán los del tipo de envío que hayas seleccionado en el momento de la compra.